서비스 이용약관

1. 목적

이 약관은 콩삼(이하 "매장")이 제공하는 온라인 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 매장과 이용자의 권리, 의무, 책임과 이용 조건을 정합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 알려서 효력이 생깁니다.
매장은 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 시행일 7일 전부터 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알립니다.
이용자가 바뀐 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으시면 이용을 멈추고 탈퇴하실 수 있습니다.

매장은 아래 서비스를 제공합니다.

매장은 서비스 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부나 일부를 바꾸거나 일시 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 없는 경우에는 나중에 알립니다.

서비스 화면의 가격과 예상 금액은 참고용입니다. 털 상태, 엉킴 정도, 실제 체중, 추가 작업 등을 매장에서 확인한 뒤 미용사가 상담으로 최종 금액을 정합니다.
예약금이 필요한 경우 매장이 정한 금액을 예약 화면에서 결제합니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
예약 확정 전에 결제한 예약금이 있고 예약이 거절·만료된 경우의 환불은 결제 수단과 결제대행사 절차에 따라 처리합니다.

이용자는 내 예약 화면에서 예약 화면에 표시되는 마감 시간 전까지 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 마감 시간이 지난 뒤에는 매장에 전화로 문의해 주세요.
예약 취소 시 예약금의 반환 여부와 범위는 예약 화면에 안내된 기준을 따릅니다.
미리 알리지 않고 방문하지 않는 일이 반복되면 온라인 예약이 제한되거나 예약금이 필요할 수 있습니다.

매장은 반려견의 안전과 상태를 우선합니다. 미용 중 반려견의 상태가 나빠지면 작업을 중단하고 보호자에게 즉시 연락합니다.
노령이거나 건강에 주의가 필요하거나 털이 심하게 엉킨 반려견은 미용 전에 면책 동의서에 동의를 받을 수 있으며, 동의하지 않으시면 미용을 진행하지 않거나 서비스를 바꿔 다시 상의합니다.
보호자는 반려견의 건강, 성향, 이전 사고 이력 등 알고 있는 정보를 정확히 알려야 합니다.
매장은 미용 과정에서 매장의 고의 또는 과실로 반려견에게 발생한 손해에 대해 관련 법령에 따라 책임을 집니다. 다만 보호자가 알려 주지 않은 질환이나 성향 등 보호자의 책임으로 생긴 손해에는 매장이 책임지지 않습니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

이를 어긴 경우 매장은 예약 제한, 이용 정지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

매장은 미용을 마친 반려견의 사진을 갤러리와 홈페이지에 게시할 수 있습니다. 게시하는 내용과 게시를 원하지 않을 때 내리는 방법은 갤러리 사진 게시 안내를 따릅니다.
서비스에 게시된 사진, 글, 디자인 등 매장이 만든 콘텐츠의 권리는 매장에 있으며, 이용자가 매장의 동의 없이 복제·배포·상업적으로 이용해서는 안 됩니다.

매장은 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.

천재지변, 정전, 통신 장애, 외부 서비스(인증·결제·저장) 장애 등 매장이 통제하기 어려운 사유로 서비스가 중단된 경우 매장은 책임을 지지 않습니다. 다만 매장의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
서비스 화면의 정보(가격, 예약 가능 시간 등)가 실제와 다른 것이 확인되면 매장은 이를 바로잡고 이용자에게 알립니다.

이 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.