개인정보 처리방침

콩삼(이하 "매장")은 반려견 미용 예약과 문의 서비스를 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중하게 다룹니다. 이 방침은 매장이 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집하고 얼마나 보관하는지, 이용자가 어떤 권리를 가지는지 알려 드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회원가입
- 수집 항목: 이메일, 이름, 비밀번호(암호화되어 저장), 마케팅 수신 동의 여부(선택)
- 수집 방법: 회원가입 화면
예약 요청
- 수집 항목: 예약자·보호자 이름, 휴대폰 번호, 주소(선택), 반려견 정보(이름, 품종, 성별, 중성화 여부, 생년월일 또는 추정 출생연도, 체중 구간, 털 상태, 건강·성향 상담 답변)
- 수집 방법: 예약 요청 화면, 매장 방문·전화 접수
미용 진행·사후 관리
- 수집 항목: 예약·변경·취소 기록, 서비스·스타일·금액, 면책 동의 기록, 미용 전후 사진
- 수집 방법: 매장 직원이 입력
결제(예약금 등)
- 수집 항목: 결제 금액, 결제수단 종류, 승인 시각, 결제 거래번호. 카드번호 등 결제수단 정보는 매장이 저장하지 않습니다.
- 수집 방법: 결제 화면(토스페이먼츠)
문의하기
- 수집 항목: 문의 유형, 이름(별명), 휴대폰 번호, 메시지 내용, (선택) 이메일·예약번호
- 수집 방법: 문의하기 화면
서비스 이용 과정
- 수집 항목: 로그인 세션 정보, 언어·화면 테마 설정, 문의 접수 시 IP 주소를 변환한 값(원래 IP는 저장하지 않음)
- 수집 방법: 자동 생성·수집

회원 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 확인, 로그인과 계정 관리
예약·미용 서비스 제공: 예약 접수와 확정·변경·취소 안내(전화), 미용 진행과 반려견 안전 관리, 미용 후 안내
요금 결제와 정산: 예약금 결제, 환불, 거래 기록 관리
문의 응대: 문의 접수, 본인 확인, 전화 답변
갤러리 운영: 미용 후 사진과 반려견 이름, 품종, 서비스, 스타일 요약, 미용 날짜의 게시(보호자의 이름·연락처·주소는 게시하지 않습니다). 게시를 원하지 않으시면 언제든 알려 주세요.
서비스 보호: 부정 이용과 자동 입력 방지

매장은 이용 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

예약·반려견 정보 중 위 법정 보관 대상이 아닌 정보는 이용 목적을 달성한 뒤 이용자가 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기하거나 개인을 알아볼 수 없게 처리합니다.

문의하기 내용은 처리 완료 후 7일이 지나면 이름, 이메일, 연락처, 메시지 내용을 지워 개인을 알아볼 수 없게 처리합니다.
삭제를 요청하신 보호자의 정보는 이름, 연락처, 주소, 메모를 비우고 반려견 이름과 사진을 지우는 방식으로 개인을 알아볼 수 없게 처리합니다. 현재 진행 중인 예약이 있으면 예약이 끝난 뒤에 처리합니다.
결제·정산 기록은 법령에 따라 금액과 날짜만 남기고 개인을 알아볼 수 있는 정보는 비웁니다.
전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

매장은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사 기관이 법령에서 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

매장은 안정적인 서비스를 위해 아래 업체의 서비스를 이용하며, 이 과정에서 개인정보가 처리될 수 있습니다.

위 서비스는 서버가 국외에 있을 수 있습니다. 매장은 위탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 정정하며, 삭제와 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

회원은 내 정보 화면에서 이름, 휴대폰 번호, 주소와 반려견 정보를 직접 확인하고 고칠 수 있습니다.
그 밖의 요청은 매장 전화 또는 문의하기로 알려 주세요. 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
동의를 철회하시면 해당 동의에 바탕한 정보는 법령에 따라 보관해야 하는 경우를 제외하고 파기합니다. 동의를 철회하시면 일부 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.

개인정보에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요청은 아래로 연락해 주세요.

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